Condiciones de venta

Versión de 2026-09-24. Estas condiciones regulan la compra de los productos y servicios de orla y fotografía de graduación que se ofrecen en este portal. Te las enseñamos antes de que compres y puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

1. Quién te vende

El vendedor es el estudio que organiza tu orla, y es quien te factura y responde del pedido:

Nombre comercial: Orlia Demo
Razón social: [PENDIENTE: razón social del estudio]
NIF: [PENDIENTE: NIF del estudio]
Domicilio: [PENDIENTE: domicilio del estudio]
Correo de contacto: [PENDIENTE: correo de contacto del estudio]

El portal funciona sobre la plataforma tecnológica Exia (AVEN RYM S.L., NIF B93883049, C/ Río Sil 3, 28210 Valdemorillo (Madrid), España, Registro Mercantil de Madrid, hoja M-896326, inscripción 1.ª, hey@orlia.es), que presta el servicio al estudio y no es parte de la compraventa.

2. Qué compras

Planes de orla: tu participación en la orla de tu promoción, la sesión de fotos y los productos que incluya el plan elegido (orla impresa, fotografías impresas o digitales).
Complementos: copias y productos adicionales que puedes añadir a tu pedido.
Fotos de grupo y otros servicios que el estudio ofrezca en tu promoción.

La descripción, el contenido y el precio de cada plan y complemento se muestran en el portal antes de pagar. Cada persona puede tener como máximo 5 pedidos en 6 meses.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
El precio que pagas es el que se te muestra en el momento del pago, y queda fijado en tu pedido.
No hay gastos de envío: la entrega se hace según el punto 5.

4. Formas de pago

Según lo que tenga activado el estudio:

Tarjeta, a través de la pasarela de pago del estudio (Stripe o el TPV virtual de su banco a través de Redsys). Los datos de la tarjeta los introduces en la página de la pasarela: el portal no los ve ni los guarda.
Pago en efectivo al estudio, si lo admite.

El pedido queda confirmado cuando se recibe el pago. Recibirás por correo el justificante y podrás descargar tu tique o factura desde «Mis pedidos».

Cuando la orla de tu promoción entra en impresión ya no se aceptan compras (ni pedidos nuevos, ni complementos, ni pagos pendientes). Si un pago iniciado antes se completa cuando la orla ya está en impresión, no se entrega: se te devuelve entero por el mismo medio de pago.

5. Entrega

La orla y los productos impresos se entregan cuando termina la producción de la orla de tu promoción, en la forma que organice el estudio con tu centro o la delegación: recogida en mano con cita elegida en el portal, o entrega colectiva a la delegación de tu promoción. En el portal ves en qué fase está tu promoción y, cuando toque, cómo recoger.
Puedes autorizar a otra persona a recoger tu pedido desde el portal.
Las fotografías digitales se descargan desde el portal cuando están disponibles.
El plazo depende del calendario de tu promoción, que se acuerda con tu centro. Si el estudio no entrega en el plazo acordado, puedes concederle un plazo adicional adecuado y, si tampoco entrega en él, resolver el contrato y recuperar lo pagado (art. 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

6. Cancelar tu pedido y lo que se devuelve

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento desde «Mis pedidos». Lo que se te devuelve depende de hasta dónde ha llegado la orla de tu promoción, porque a partir de las sesiones el trabajo ya está hecho para ti:

Fase a la que ha llegado tu promoción	Se te devuelve
Preparación	100 %
Inscripción	100 %
Sesiones de fotos	100 %
Selección de fotos	50 %
Diseño de la orla	50 %
Impresión	0 %
Entrega	0 %
Finalizado	0 %

Además:

Si el encargo de la orla de tu promoción ya se ha enviado a la imprenta, no se devuelve nada, aunque la fase que ves todavía no sea «Impresión».
Si todavía no existe ninguna fotografía tuya (por ejemplo, porque te inscribiste tarde), se te devuelve el 100 %, sea cual sea la fase.
Los importes se devuelven por el mismo medio con el que pagaste, redondeando el céntimo a tu favor.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, en una compra a distancia tienes en general 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones (art. 102 TRLGDCU). Ese derecho no se aplica (art. 103 TRLGDCU) a:

La orla y las fotografías impresas, porque se confeccionan conforme a tus especificaciones y están claramente personalizadas: llevan tu imagen y tu nombre (art. 103.c).
Las fotografías digitales, una vez que empiezas a descargarlas con tu consentimiento y sabiendo que con ello pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m).
La sesión de fotos, una vez realizada por completo con tu consentimiento previo (art. 103.a).

En todo lo demás —por ejemplo, un pedido pagado cuya sesión todavía no se ha hecho— puedes desistir dentro de esos 14 días escribiendo a [PENDIENTE: correo de contacto del estudio] con este texto o cualquier otra declaración inequívoca:

A la atención de [PENDIENTE: razón social del estudio], [PENDIENTE: domicilio del estudio], [PENDIENTE: correo de contacto del estudio]: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido: (número de pedido), pedido el (fecha), a nombre de (nombre y apellidos). Fecha y firma (solo si se envía en papel).

Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días desde que recibamos tu decisión, por el mismo medio de pago. En la práctica, la política de cancelación del punto 6 es más favorable: mientras tu promoción no haya pasado de las sesiones de fotos, se te devuelve todo.

8. Garantía

Los productos impresos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, y el contenido digital, de 2 años (arts. 114 y siguientes TRLGDCU). Si un producto llega defectuoso o no es lo que compraste (por ejemplo, un error en tu nombre que no esté en los datos que confirmaste), escribe a [PENDIENTE: correo de contacto del estudio] y el estudio lo reparará, sustituirá o, si no es posible, te devolverá el importe. Revisa tus datos cuando el portal te pida confirmarlos: lo que se imprime es lo que confirmas.

9. Tu imagen y los derechos sobre las fotografías

Las fotografías las hace el estudio, que conserva sus derechos de autor. Tienes una licencia para su uso personal y privado. El uso de tu imagen por el estudio se rige por los consentimientos que das por separado (ver la política de privacidad).

10. Tus obligaciones

Dar datos verdaderos, revisar los datos que saldrán impresos en la orla, mantener tu contraseña en secreto y acudir a tu cita de sesión y de recogida o avisar con antelación.

11. Reclamaciones

Escribe a [PENDIENTE: correo de contacto del estudio]. El estudio responderá en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes.
Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales, que puedes pedir al estudio.
Puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento y, si el estudio está adherido, al Sistema Arbitral de Consumo.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por lo que ya no se ofrece ese cauce.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

13. Datos personales

Tus datos se tratan como explica la política de privacidad.